Nejčastější dotazy

  • Musím se registrovat pro nákup?
    • Ne, registrace je vhodná pokud chcete nakupovat častěji, u registrovaných uživatelů uchováváme historii objednávek a doručovací adresy.
  • Jak přidám zboží do košíku?
    • U každého produktu se nachází tlačítko "Vložit do košíku", tímto tlačítkem automaticky vložíte 1kus zboží do košíku. Pokud zboží nemáme na skladě, objeví se místo tlačítka text "Nedostupné zboží"
  • Co znamená "Nedostupné zboží"?
    • Zboží není skladem, nelze jej vložit do košíku.
  • Jaké je množství účinné látky?
    • Množství účinné látky se nachází v samotném názvu produktu, za lomítkem, s jednotkou množství např. BetaGlukany 60/250mg .
  • Kolik kapslí je v balení?
    • Počet kapslí se nachází v samotném názvu produktu, za názvem produktu např. BetaGlukany 60/250mg .
  • Kde naleznu českou etiketu?
    • V detailu produktu, pod obrázkem produktu se nachází obrázek české etikety.
  • Nakupuji pravidelně, musím pořád vyplňovat doručovací adresu?
    • Ne, po registraci je Vám zřízen účet, kde je Vaše doručovací adresa uložena. Při průchodu pokladnou ji potom vyberete z rozevíracího menu.

 

  • Kdy mi PPL / Česká pošta doručí zásilku?
    • Do 1 - 3 dnů, dle země doručení.
  • Mohou mi zásilku doručit později odpoledne/večer?
    • V ČR ano, ale pouze PPL a pouze v krajských městech. Všechny zásilky automaticky zasíláme s možností doručení ve večerních hodinách. Česká pošta tuto službu také poskytuje, v krajských městech, neexistuje však zatím způsob jak bychom toto večerní doručení mohli na zásilce vyznačit. U PPL i České pošty by Vám měli nejdříve zavolat a zeptat se Vás kdy Vám mohou zásilku doručit.
  • Jsem ze Slovenska, jak zaplatím?
    • Hotovostně, v EURO, řidiči při převzetí zásilky.
  • Jsem ze Slovenska, kdy mi zásilku doručí?
    • 2 - 3 den od odeslání, kdykoliv během dne. Nemůžeme nijak zaručit doručení v odpoledních / večerních hodinách.
  • Přišla mi cizí zásilka, co mám dělat?
    • Kontaktujte nás, telefonicky, emailem, o vše se postaráme. Obsah zásilky ponechejte v původním balení, nic nevyhazujte, neotvírejte.
  • Zboží je prošlé, co mám dělat?
    • Zkontrolujte etiketu výrobce. Text Mfg date znamená datum výroby a následné datum, kdy bylo zboží vyrobeno. Text Best by znamená datum spotřeby do a následuje datum do kdy zboží spotřebovat. Zboží má spotřebu 2 roky od data výroby.